User Happiness

20121230-094159.jpgDer Begriff Marketing Warfare spielte eine ausschlaggebende Rolle als ich Inspiration für die Geschichte RT2200 DragonFly suchte.

Das war aber nicht alles.

Um eine Science Fiction Geschichte mit Marketing Warfare über ein zukünftiges Produkt und dessen dazugehörenden Marketingstrategie zu schreiben, musste ich ein Produkt erfinden was dazu geeignet war. Ich stelle mir vor das es ein Produkt sein sollte, das von andren Bedarfserfüllern nicht zu unterscheiden sein sollte, und nur durch die Kraft von vorgestellen Werten,

einem hochwertigen Designs und überragender Benutzerfreundlichkeit, ein Abhängigkeitsverhältnis zum Verbraucher schaffen sollte, dass zu langen Schlangen vor den Geschäften, wie bei neu auf den Markt gebrachten Apple-produkten, führen sollte.

Design und Bedienung
Besonders in der Anwendung ist Produktgestaltung alles, denn das Design soll den Verbraucher bei der Bedienung unterstützen: Liegt es gut in der Hand? Weiß ich was ich damit anfangen soll? Fühlt es sich sicher an und ist es robust oder zu zierlich? Tut es was ich erwarte oder frustriert es mich? Überrascht es mich positiv und gibt es mir das Gefühl von Qualität so dass der höhere Preis, den ich dafür bezahlt habe, gerechtfertigt ist?
Ich denke nicht an Funktionalismus, denn beim Funktionalismus kommt die Form nach der Funktion. Wovon ich spreche ist die Formgebung die zu andersartiger Bedienung einlädt, obwohl es den gleichen Funktionen eines anderen Produktes entspricht. Zum Beispiel soll ein Stuhl, der zum langen Ausruhen gedacht ist, bequem aussehen, während an Orten wo es nicht erwünscht ist, dass Personen sich lange aufhalten sollen, sehen Sitzgelegenheiten unbequem aus (und sind es auch).
Und es ist egal ob es ein Hammer, ein Fahrzeug oder anspruchsvolle Software ist, es ist das Design das die Nutzbarkeit definiert. Je besser die Gestaltung, desto weniger Bedienungsschwierigkeiten und größer das Vergnügen. Von iPod bis Badarmaturen.
Zum Beispiel diese Anpreisung von Grohe:

Facettierte Ebenen, überraschende Winkel und außergewöhnliche Details: In Allure Brilliant zeigt sich ein Maß höchster Präzision, das nur durch jahrelange Erfahrung und unbedingte Leidenschaft für Innovationen erreicht wird. Komplex und dennoch unkompliziert, verkörpern Allure Brilliant Armaturen Badzimmerdesign einer neuen Dimension – und eröffnen gleichzeitig neue Dimensionen, um Wasser zu erleben.

Marketing
In der Werbung hat sich in den letzten Jahren auch sehr viel verändert. Kundentreue, Virale Marketing-Strategie, Customer Relationship Management. Und je kleiner der Unterschied, desto größer das Marketing-Budget.
 
Also, viel vergnügen beim Lesen.

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